Правила студии

Проект документа. Перед публикацией заполните данные в квадратных скобках и передайте документ на проверку юристу. Это информационный перевод; обязательной является польская версия (Regulamin).

§ 1. Общие положения

1. Правила определяют порядок использования сайта [адрес сайта], записи в студию Artberry, зачисления в Академию, а также покупки и использования подарочных карт.
2. Исполнитель — [полное название компании], [адрес], NIP [номер], REGON [номер], e-mail [e-mail], телефон [телефон] (далее — Студия).
3. Студия оказывает услуги по адресу [адрес студии], Варшава.
4. Цены на сайте указаны в польских злотых с учётом налогов (брутто).

§ 2. Электронные услуги

1. На сайте Студия бесплатно предоставляет: форму записи, форму заявки в Академию, форму покупки подарочной карты и рассылку.
2. Для пользования сайтом нужно устройство с актуальным браузером и адрес e-mail.
3. Запрещено отправлять противоправный контент, в том числе фото, на которые у вас нет прав.
4. Вы можете отказаться от формы в любой момент, не отправляя её. От рассылки можно отписаться, написав на [e-mail] или по ссылке в письме.

§ 3. Запись на визит

1. Отправка формы записи — это запрос, а не подтверждение времени. Студия отвечает в течение одного рабочего дня: предлагает время, ориентировочный диапазон цены и следующий шаг.
2. Время бронируется после внесения задатка 100 zł (zadatek). Задаток засчитывается в стоимость услуги.
3. Перенести визит можно бесплатно не позднее чем за 48 часов; задаток переходит на новую дату.
4. При отказе от визита или переносе позже чем за 48 часов, а также при неявке Студия вправе оставить задаток себе согласно ст. 394 Гражданского кодекса Польши.
5. Если визит отменяет Студия, задаток возвращается полностью или, по вашему желанию, переносится на новую дату. Остальные последствия определяет ст. 394 Гражданского кодекса.
6. Итоговая цена зависит от размера, сложности и времени работы и согласуется с вами до начала услуги.
7. Студия может отказать в услуге при медицинских противопоказаниях, в состоянии алкогольного или иного опьянения или без необходимого согласия родителя. Если отказ связан с противопоказаниями, о которых вы не могли знать, задаток возвращается.

§ 4. Возраст клиентов

1. Тату и перманентный макияж делаем с 18 лет, а с 16 лет — с письменного согласия родителя или законного опекуна.
2. Прокол мочек ушей детям — с 3 лет, в присутствии родителя или законного опекуна.
3. Пирсинг для других несовершеннолетних: [правила определить].
4. Студия может попросить документ, подтверждающий возраст.

§ 5. Академия

1. Заявка через форму — это запрос. Студия связывается с вами по поводу уровня, дат и условий курса.
2. Место на курсе подтверждается после внесения задатка 100 zł, который засчитывается в стоимость курса.
3. Подробная программа, расписание и условия курса определяются отдельным договором.

§ 6. Подарочные карты

1. Подарочной картой можно оплатить услуги Студии: тату, перманентный макияж и пирсинг, в том числе детский [объём уточнить: курсы Академии].
2. Номиналы карты: 200, 350, 550 или 900 zł либо любая сумма от 200 zł.
3. Карта покупается через форму на сайте и оплачивается онлайн через [платёжный оператор]. После зачисления оплаты карта в формате PDF с уникальным кодом отправляется на указанный e-mail — вам или, если вы так выбрали, получателю в указанный день. Карту также можно забрать в Студии: она будет готова [в течение … — уточнить], оплата при получении [способы оплаты — уточнить].
4. Карту можно использовать только после зачисления оплаты. Подтверждение отправки перевода не является доказательством оплаты.
5. Карта действует [12] месяцев с даты покупки [уточнить]. Срок действия указан на карте.
6. Чтобы использовать карту, запишитесь на визит и назовите код карты. Карта на предъявителя — Студия не отвечает за использование кода лицом, которому его передали.
7. Если услуга стоит меньше номинала карты, [остаток можно использовать в течение срока действия — уточнить]. Если больше — разницу вы доплачиваете в Студии.
8. Карту нельзя обменять на деньги.
9. Фактуру выставляем по запросу, если при покупке указаны данные для фактуры.
10. Если вы потребитель, вы можете отказаться от покупки карты без объяснения причин в течение 14 дней с даты покупки, если карта не была использована. Отправьте заявление на [e-mail]. Мы вернём оплату в течение 14 дней тем же способом.

§ 7. Оплата

1. Задаток можно внести: [способы оплаты — заполнить].
2. Остальная часть цены оплачивается в Студии: [наличные, карта, BLIK — уточнить].
3. Подарочные карты оплачиваются онлайн через [платёжный оператор]. Карта, которую забирают в Студии, оплачивается там при получении.

§ 8. Жалобы

1. Жалобу на услугу, подарочную карту или работу сайта можно направить на [e-mail] или подать лично в Студии.
2. Опишите проблему и ваши ожидания. Мы ответим в течение 14 дней с момента получения жалобы.
3. Коррекция перманентного макияжа после заживления входит в план процедуры и оплачивается по прайсу; она не является жалобой.

§ 9. Внесудебное урегулирование споров

Если вы потребитель, вы можете воспользоваться внесудебными способами урегулирования споров, в том числе помощью городского или районного уполномоченного по правам потребителей (rzecznik konsumentów) или медиацией в Воеводской инспекции торговли. Информация доступна на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей (UOKiK).

§ 10. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

§ 11. Заключительные положения

1. В вопросах, не урегулированных Правилами, применяется польское право, в частности Гражданский кодекс и Закон о правах потребителя. Правила не ограничивают права потребителей, предусмотренные законом.
2. Об изменениях Правил мы сообщим на сайте не позднее чем за 14 дней до их вступления в силу. К услугам, заказанным ранее, применяется прежняя версия.
3. Правила действуют с [дата публикации].